Política de reembolso
Con el objetivo de promover hábitos de consumo saludables, una vez que un artículo haya llegado a su destino en las condiciones adecuadas, no podrá ser reemplazado, a menos que haya un defecto de manufactura o daño visible.
En caso de ser así, el artículo podría ser reemplazado por uno nuevo, pero es importante notar que T5 no ofrece reembolsos.
Nota: hay una tolerancia de 0.5 pulgadas para la ubicación de los impresos, lo cual significa que variaciones menores en la ubicación del impreso no se considerarán como defectos.
¿Qué debo hacer en caso de recibir un artículo defectuoso o dañado?
Si el artículo que ha recibido presenta algún defecto de manufactura o daño visible, por favor, siga estos pasos:
- Revise el artículo con sumo cuidado e identifique el problema con precisión
- Tome una fotografía bien iluminada y bien encuadrada del defecto de manufactura o daño
- Contáctenos a través de nuestra página de Contacto, describiendo el problema e incluyendo la fotografía del artículo, el número de orden y el recibo de compra
- Mantenga el artículo sin usarse
Para poder acceder a un reemplazo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usarse, y en su empaque original.
Usted tiene 15 días para notificarnos del problema. Una vez pasado ese tiempo, no podremos proveer un reemplazo para el artículo.
Una vez hayamos sido notificados del problema, evaluaremos la situación y determinaremos si el artículo es elegible para un reemplazo o no. En caso de serlo, nos comunicaremos con usted vía email para guiarle a través del proceso.